Tajemný zákazník
Jana Delgado
Tajemný zákazník potřetí. Tentokrát z mého pohledu..
Asi se mi psaní o tzv. "Mystery customer" v Anglii vymstilo. Skrytý zákazník, který kontroluje, zda-li splňujete všechny podmínky při obsluhování, které jsou na vás kladeny. Před pár dny jsem málem absolvovala disciplinární řízení. Důvodem bylo mé třetí "selhání" v auditu, ve kterém si na mě počíhal právě tento skrytý zákazník.
Jana Delgado
Tajemný zákazník podruhé, z jiného úhlu pohledu
V jednom ze svých článků jsem popisovala, jak probíhá návštěva tzv. Mystery customer v Anglii. Což je takový skrytý zákazník, který kontroluje, zda-li naše obsluhování zákazníků probíhá tak, jak se od nás očekává.
Jana Delgado
Tajemný zákazník?
Nedávno jsem četla zajímavý článek na blogu o tom, kam se poděla slovíčka "Prosím, Děkuji "apod. S autorem musím souhlasit, člověk aby je v dnešní době marně očekával, namísto toho, aby zněla z úst každého z nás naprosto samozřejmě.
Počet článků 79 | Celková karma 0.00 | Průměrná čtenost 2943 |
Jsem hrst krásných vzpomínek, jsem v tvých očích plamínek. Jsem něčí ANO i NE. Jsem život, co plyne..